Novara Interiores

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2017 às 14:12

ID: 25651633

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No dia 12.02.17 realizamos uma compra na Loja Novara Interiores do RIO DECOR de Vila Isabel. Recebemos os moveis apenas no dia 08.04.17 depois de muita reclamação.
No contrato consta que o prazo é de até 35 dias úteis, mas que provavelmente seria entregue antes. Nós compramos os móveis contando que eles chegariam antes do meu aniversário. Depois de muito reclamar, marcaram a entrega para o dia 08.04.17 e tivemos que cancelar o almoço de aniversário, pois não havia mesa, e passar a data esperando os móveis chegarem.
A surpresa maior foi quando recebemos os móveis. O buffet veio sem a prateleira de vidro e a laca não era tão brilhante como a da peça que estava exposta na loja. A mesa de jantar, que na loja era branca leitosa da mesma cor do buffet, veio com vidro incolor que é o vidro comum que possui aspecto esverdiado nas bordas (mais barato), o que compromete a cor da mesa, pois a torna esverdeada. Além disso, o acabamento da mesa é bem ruim.
Ressalto que mesa de jantar exposta na loja possuía o vidro extra clean que é o *******% cristal e não compromete a cor da mesa, ficando absolutamente branca, *******% da cor. Por ser um vidro mais caro, os espertalhões colocaram o modelo comum, mais barato, enganando o consumidor que na loja vê uma coisa e em casa recebe outra.
Já enviei vários e-mails, inclusive com fotos e o problema ainda não foi solucionado. Eles se fazem de desentendidos. Estou tentando resolver de forma amigável. Por e-mail e telefone não obtive solução. Agora me vi obrigada a explanar o problema aqui nesse canal. Caso não seja resolvido, entraremos com uma ação judicial.
Peço a troca do tampo de vidro (ou da mesa) para que seja colocado o extra clean *******% de cristal exatamente como estava na loja e a entrega da prateleira do buffet urgentemente. Já esperamos demais para receber os produtos e ainda por cima recebemos uma mesa na cor diferente da que foi comprada.