Atraso na entrega, produto incorreto, má comunicação e descaso com o cliente na compra de sofá
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2025 às 17:10
ID: 230105449
Comprei um sofá no valor de R$ 3.250,00, mais frete no valor de R$ 200,00 e mais R$ 540,00 de impermeabilização na data de 24/09/25.
Na compra, firmamos a data da entrega para a primeira quinzena de Outubro. No dia 10 de Outubro liguei para o SAC, pois a vendedora nao se prontificou para resolver, e o SAC informou que chegou um sofá com a cor errada da fábrica. Pedi a foto do sofá, pois dependendo da cor, aceitaria ficar com ele, a atendente desconversou me pedi fio 10 dias corridos de ara a entrega do sofá correto. Para reduzir o transtorno, eles me enviaram um sofá usado para ficar na minha casa até a chegada do novo. Passaram-se os 10 dias corridos e nada da entrega. A vendedora não me retorna no WhatsApp e o SAC nem atende as ligações, simplesmente não consigo falar com ninguém e nenhum sinal de entrega e muito menos de uma satisfação para o cliente.