Cadeiras e buffet entregues com defeito e demora na resolução
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 11:46
ID: 235682371
Fiz uma compra no dia 31/10/25 de uma mesa e 4 cadeiras (Decor Shopping - Via Parque - RJ). As cadeiras vieram com diversos problemas: diferença de altura entre elas, assento em cor diferente do pedido e a palha do encosto na cor errada. Fiz a reclamação na loja e eles desde então vem com diversas datas para resolver, e nada. Agendam a troca e não aparecem. Ontem finalmente vieram fazer a troca e para surpresa vieram com as cadeiras novamente erradas. Tambem tive problemas com um bufet que veio com a parte da frente estofada, os pregos quase sairam para fora, vieram fazer a troca, alem de não resolven ainda conseguiram quebrar a prateleira interna. Ficaram de resolver ontem mesmo (22/12/25), já que tinham tudo no depóito e seria fácil. Hoje recebo novamente uma mensagem para 2 quinzena de 2026. Nesse período tenho dezenas de mensagens da loja, SAC, e nada .. muita convera fiada.
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Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 10:15
Empresa não confiável! Até agora não entregaram meus móveis, comprados em outubro de 2025.
Hoje são 9/1/26.
Corram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2026 às 16:17
Boa tarde.
Fomos em sua residência em 22/12/25, não nos opusemos a fazer a troca.
O tecido da cadeira chegou certo, somente a cor da tela a senhora gostaria de clara.
Fizemos a troca das cadeiras e prateleira do buffet 29/01/26.
Isso ocorreu em virtude do alto numero de vendas de final de ano, mas todos os cliente foram atendidos. Nunca deixamos de atender há 1 cliente que seja.
Grata,
Fabrina Sousa.