Mesa e cadeiras entregues incompletas e com defeito - Novara

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/01/2026 às 04:27

ID: 237481463

Comprei, eu e meu marido na Rio Decor de Cordovil na Rodovia Washington Luiz, lojas 1 e 11, no Grupo PFE Móveis e Decorações
LTDA, nome fantasia NOVARA, uma mesa modelo EGEU de 1,60x 0,90 e seis cadeiras LAILA (estofadas) foram entregues dia 18 de dezembro de 2025, vieram somente 4 cadeiras, sendo que duas delas manchadas as outras 2 de pois de reclamarmos, foram entregues dia 5 de janeiro de 2026, pedimos também a troca das cadeiras manchadas em vez de trocarem mandaram a firma de imperabilização que tínhamos contrato na loja, fazer uma higienização (lavagem das cadeiras manchadas) apesar do esforço dos funcionários as manchas reduziram mas não saíram, agora uma das cadeiras quando almoçavamos caiu sem ninguém tocar (quando sentamos) uma vara que liga as pernas junto ao acento, acreditamos que já veio quebrada e colocada no local para não notarmos.

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Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 15:37

Acertou problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

02/03/2026 às 16:21

Boa tarde.

Obrigada.

Fabrina Sousa.