Minha internet está sem funcionar há uma semana e não consigo resolver

Olá, Sra. Ofélia

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência negativa com nossos serviços. Entendemos sua insatisfação, principalmente por estar há uma semana sem conexão e enfrentar dificuldades para obter atendimento e solucionar o problema.

Ressaltamos que, desde agosto, disponibilizamos um canal exclusivo de atendimento destinado à sua localidade, com o objetivo de direcionar as solicitações de forma mais adequada. Entretanto, devido à alta demanda de atendimentos, estamos enfrentando um aumento no tempo de resposta aos clientes, o que pode ocasionar demora no retorno das solicitações. Reconhecemos os impactos dessa situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Reforçamos que estamos trabalhando para atender às solicitações pendentes e melhorar o tempo de resposta, buscando oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.

Com relação à interrupção do serviço, compreendemos a urgência da situação e a importância de restabelecer sua conexão o mais breve possível. Por isso, gostaríamos de direcionar sua manifestação à equipe responsável para que sejam verificadas as providências necessárias para a resolução do problema.

Já solicitamos, o seu atendimento para equipe responsável em caráter de urgência.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos novamente pelos transtornos ocasionados. Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente