Comprimido partido dentro de embalagem lacrada de *****
Respondida
Hortolândia - SP
04/08/2026 às 00:23
ID: 255552353
Fiz uma compra da medicação ***** (320mg + 25mg + 10mg) e já na última cartela do remédio, um dos comprimidos veio partido, com a metade faltando.
A embalagem estava lacrada e ao romper o lacre individual do comprimido, verifiquei que o mesmo estava dessa forma.
Lote: TRPH5
Validade: 11/2027
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:11
Prezada Sra Amanda,
Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Desta forma, lhe encaminhamos um e-mail para esclarecimentos sobre seu relato.
Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do 0800 888 3003 ou por e-mail [email protected] de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis