Dificuldade em obter desconto no medicamento Trileptal 60mg/mL na Drogasil
Respondida
Salvador - BA
19/08/2026 às 16:50
ID: 256890525
Ja tempo uns meses que faço a compra do medicamento anticonvulsivante TRILEPTAL 60mg/mL para minha filha que teve AVC com 5 meses de idade. Hoje ela tem 7 anos e nao estamos mais conseguindo comprar com o desconto da laboratório. Todas as vezes a farmácia informa que é problema com o laboratório. A farmácia é a rede Drogasil. Segue lote que comprei GTIN: 07896261011106. Solicitamos que revejam o programa de benefícios e nos ajudem por o incentivo fiscal que a Novartis tem é enorme e precisa ser compensado para os que precisam. Certos da atenção aguardarmos retorno.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:25
Prezada Sra. Iara,
Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Desta forma, lhe encaminhamos um e-mail para esclarecimentos sobre seu relato.
Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do 0800 888 3003 ou por e-mail [email protected] de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis