Falta do medicamento Sandimmun Neoral 100mg/ml em diversas farmácias

Prezado Sr. Fernando,

Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!

Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.

Desta forma, lhe encaminhamos um e-mail para esclarecimentos sobre seu relato.

Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do ******* ******* ******* ou por e-mail ******* de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis

sua resposta nao resolve meu problema... continuo sem achar a medicação

mentira, nao mamdaram email nenhum

poderiam, pelo menos, indicar onde é possível comprar o medicamento... mas nem isso....

Prezado Sr. Fernando,

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!

Gostaríamos de realizar alguns esclarecimentos sobre nossas tentativas de contato:

Realizamos ligações telefônicas nos dias 16/10 às 09:35, 17/10 às 09:53 e 20/10 às 11:14, porém não obtivemos sucesso.
Diante disso, enviamos um e-mail no dia 20/10 às 11:32:40 para o endereço registrado em sua página do Reclame Aqui, contendo todos os esclarecimentos, inclusive os locais com estoque do medicamento, identificados por meio de busca direta. Recomendamos verificar também as caixas de spam e lixeira.

Além disso, no dia 21/10 às 16:00, conseguimos contato telefônico, ocasião em que informamos sobre a comercialização do medicamento Sandimmun Neoral ******* mg/ml, compartilhamos os dados das distribuidoras que possuem o produto, foi anotado dois números de telefone dos locais que possuem o medicamento em estoque e houve o encerramento da ligação.


Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do ******* ******* ******* ou por e-mail *******, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, exceto feriados, ademais, gostaríamos de informar que reencaminhamos o e-mail hoje (23/10) e reforçar a importância de verificar a caixa de spam e lixeira para visualização do e-mail encaminhado.

Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis.

Bom dia... reitero que nao recebi o citado email ... favor enviar para *******...
troquei o email no cadastro da plataforma para ver se chega...
desde ja agradeço a gentileza

fernando

Prezado Sr. Fernando,

Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!

Conforme solicitado, lhe reencaminhamos o e-mail para esclarecimentos sobre seu relato com o novo endereço de e-mail citado.

Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do ******* ******* ******* ou por e-mail ******* de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis