Frasco de colírio inadequado dificulta a aplicação do produto
Não resolvido
Itapevi - SP
27/02/2026 às 10:51
ID: 241330599
Frasco muito duro, impossibilitando o uso correto.
Frasco totalmente impróprio para uso , sendo muito rígido, duro, impossibilitando a dosagem de gotas nos olhos, cadê o controle de qualidade, não faz teste de uso e praticidade de gotejar.
OBS: ja foi usado duas vezes por mim e duas vezes pela minha esposa, para recuperação de cirurgia de catarata, sempre este frasco horrível, não atende a finalidade de gotejar.
Cadê a Qualidade Novartis e neolab, empresas conceituadas e não têm desenvolvimento de um frasco funcional?
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:54
Prezado Sr. Osmar,
Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Desta forma, lhe encaminhamos um e-mail para esclarecimentos sobre seu relato.
Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do 0800 888 3003 ou por e-mail [email protected] de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 15:42
Estou aguardando a resolu ilde{a}o.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 16:07
Produto ruim, atendimento ao consumidor péssimo, não respeita consumidor, subjulga, pedindo idade, escolaridade do reclamante, tentando inibir a reclamação, desrespeito total, sem competência alguma, não têm rastreabilidade do produto, ou seja qualidade pós venda não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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