Negativa de aplicação de desconto de laboratório em medicamentos
Não resolvido
Gravataí - RS
10/08/2026 às 15:34
ID: 256079055
Não aplicam o desconto do laboratório no cpf do meu pai sendo que ele é cardíaco e diabético e precisa da medicação por conta da lesão sevara que ele tem no coração. Não consigo entender o motivo de não darem a ele o desconto de laboratório nas farmácias para podermos comprar a medicação com o valor mais acessível possível. Visto que a situação dele é delicada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:50
Prezada Sra Jessica,
Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Desta forma, lhe encaminhamos um e-mail para esclarecimentos sobre seu relato.
Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do 0800 888 3003 ou por e-mail [email protected] de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:10
Não tentaram nenhuma vez me contatar, nem por e-mail, nem ligação, nem WhatsApp. Não fizeram isso por nenhum canal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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