Novartis não entra em contato para agendamento de exame, dificuldade no atendimento telefônico
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 10:04
ID: 243606055
Tenho espondilite anquilosante e não tenho convênio. Minha reumato indicou que eu fizesse o cadastro na Novartis para fazer o exame, que eles ofereciam esse beneficio. Me cadastrei pelo whatsap em fevereiro diz que irão entrar em contato, porém até hoje, nem sinal. Tento ligar no telefone indicado há dias, em diversos horários, mas só dá ocupado.
Já que oferecem o programa peço que cumpram o oferecido, pois já estamos com a saúde vulnerável e passar por isso não dá.
Espero que entrem em contato comigo para falar do exame que tenho que fazer.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:19
Prezada Sra. Silvina,
Primeiramente agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Desta forma, lhe encaminhamos um e-mail para esclarecimentos sobre seu relato.
Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do 0800 888 3003 ou por e-mail [email protected] de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 19:06
Entrou em contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8