Programa Vale Mais Saúde não reconhece cadastro e impede desconto em medicamento
Respondida
Brasília - DF
16/05/2026 às 14:40
ID: 248837889
Fui adquirir o medicamento ***** no aplicativo da farmácia ***** e apareceu a mensagem de quem fosse cadastrado mo programa Vale Mais Saúde teria o medicamento com desconto. Fiz o cadastro no programa, porém na hora de escolher a medicação, o poviztra nao aparece na listagem. Inclui um medicamento qualquer , imaginando que ao colocar o número de associado no site da drogaria *****, seria reconhecido que eu sou cadastrada no programa. Isso não acontece, creio que teria que adicionar o medicamento na listagem do programa *****, pois na *****, ao colocar meu cpf e o número de cartão associado, diz que não sou cadastrada. Entrei no Fale Conosco do *****, preenchi o formulário, porém, na hora do envio, dá erro. Sendo assim, recorro ao reclame aqui para solução do caso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:06
Prezada Sra. Aline,
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Agradecemos oportunidade de termos conhecimento de sua manifestação, pois assim podemos aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!
Fornecemos os esclarecimentos necessários para a situação mencionada através do contato telefônico.
Ficamos à disposição caso necessite de nosso apoio futuramente, através do 0800 888 3003 ou por e-mail [email protected] de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe SIC Novartis.