Cashback de 100% não creditado após aposta perdida, apesar da promessa de 'Propaganda Enganosa'

Prezado(a) Robert,

Sou a Carol e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Lamentamos se a experiência na nossa plataforma não tenha sido a desejada.

Identificamos que a aposta realizada em nossa plataforma, para a participação na oferta 'Champions League com Cashback'. Em acordo com as regras da oferta, dispostas na página: https://www.novibet.bet.br/apostas-esportivas?dPage=SportsbookShortTermOffer&dName=cashback-champions-league-10-300526

Foi creditada manualmente em sua conta. Confira mais detalhes em seu e-mail!

Ressaltamos que cada promoção possui regras específicas, e cujo objetivo é garantir um ambiente justo para todos os participantes e que por mais que a tenha recebido por e-mail é necessário confirmar que deseja participar e para isso basta clicar no banner recebido que será automaticamente direcionado para a página correta da oferta encaminhada.

Por isso, recomendamos que sempre verifique os termos antes de realizar sua aposta, uma vez que estes estão em fácil acesso na página da promoção. Não serão abertas exceções para situações em que o não cumprimento das regras ocorreu por parte do usuário não seguir as regras, visando manter o jogo justo para todos os nossos usuários da nossa plataforma.

Acesse nossa política de jogo responsável e fique por dentro de todas as orientações para um uso consciente e responsável de nossos serviços: https://www.novibet.bet.br/info/responsible-gambling

Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação em https://br.novibet.com/info/support.

E não esqueça de conferir nossos Termos em https://br.novibet.com/info/tnc.


Atenciosamente,
Carol
Equipe Novibet