CASHOUT INDEVIDO
Não respondida
Campo Grande - MS
17/06/2026 às 06:45
ID: 251611181
Prezados,
Venho registrar minha total insatisfação com a conduta adotada pela Novibet em relação à minha conta.
Sem qualquer solicitação ou autorização da minha parte, foram realizados cashouts em duas apostas ativas, causando prejuízo financeiro e comprometendo a confiança que sempre depositei na plataforma. Sou cliente há aproximadamente 5 anos, realizo apostas diariamente e jamais passei por uma situação semelhante.
Considero extremamente grave que operações desse tipo sejam executadas sem meu consentimento. Exijo uma apuração detalhada dos fatos, bem como a correção imediata do ocorrido, com a devida restituição dos valores e esclarecimentos formais sobre o motivo dos cashouts realizados.
Solicito uma solução definitiva para o meu caso no prazo máximo de 24 horas a contar do recebimento desta mensagem. Caso não haja retorno satisfatório dentro desse período, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor, plataformas de mediação de conflitos e eventual adoção de medidas judiciais.
Aguardo posicionamento urgente.
O rapaz do chat nem respondeu a minha mensagem durante 12 minutos.
Enviei junto, o anexo das apostas.