Cassino não paga prêmio de torneio e cashback anunciado

Bom dia, Luiz! Esperamos que esteja bem!

Sou a Daiana e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Recebemos sua reclamação e, após as devidas análises, os seus 80 giros grátis foram creditados com sucesso em sua conta no dia 12/02/2026.

Estes giros têm validade de 72 horas.

Para utilizá-los, basta acessar o jogo Gates of Novibet 1000 The Early Age em sua conta na plataforma.

Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Por favor, confirme se deu tudo certo. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação em https://br.novibet.com/info/support.

Acesse nossa política de jogo responsável e fique por dentro de todas as orientações para um uso consciente e responsável de nossos serviços: https://www.novibet.bet.br/info/responsible-gambling.

E não esqueça de conferir nossos Termos em https://www.novibet.bet.br/info/tnc.

Atenciosamente,

Daiana,
Equipe Novibet!

MENTIRA. Os giros foram disponibilizados no dia 13 (hoje). Ontem (dia 12) foi me informado via email ( print) que eu não havia direito aos giros conforme print do email. O prazo para fornecer os giros eram 24 hrs e passou, só deram os giros pois reclamei aqui e no consumidor

Luiz,

Após as devidas análises, os seus 80 giros grátis foram creditados com sucesso em sua conta.

Estes giros têm validade de 72 horas.

Para utilizá-los, basta acessar o jogo Gates of Novibet 1000 The Early Age em sua conta na plataforma.

Caso tenha alguma dúvida ou problemas para acessá-lo, nos informe.

Atenciosamente,

Daiana,
Equipe Novibet!

Após o prazo estipulado no torneio de 24 hrs e após eu reclamar aqui, estou aguardando os depositos dos cashback, que assim como o prémio do torneio não foram depositados. Estão [Editado pelo Reclame Aqui] e fazendo propaganda enganosa