Demora para saque via pix

Prezado Luis,

Sou a Agnis e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Compreendo sua situação e é importante que saiba que esta não é a experiência que desejamos a você e aos nossos clientes.

Ao analisar sua conta, confirmei que todos os seus saques foram processados com sucesso em 19/07/*******, às 18:25.

Lembrando que seus valores são sempre enviados à instituição financeira de sua titularidade, vinculado ao seu CPF como chave pix.

Informamos que a solicitação de documentos para a finalização do saque é obrigatória, conforme o item 3.3 de nossos termos e condições:

Reservamo-nos o direito de solicitar:

Uma foto clara e legível do seu Cartão de Crédito e/ou Extrato Bancário;
Um documento de identificação pessoal com foto (RG/CNH) ou passaporte, com o CPF visível;
Qualquer outro documento oficial de identificação pessoal que consideremos adequado para apurar e verificar a sua idade e identidade e isto a qualquer momento e especialmente antes de processar os seus saques.

Você terá um prazo de 30 dias para fornecer os documentos acima solicitados.

Aproveitando, todos os saques passam pelo nosso time de análise de pagamentos, o que pode ocasionar pequenas demoras, visando a segurança de todos os clientes.

É importante, ainda, que saiba que algumas instituições bancárias podem bloquear recebimentos de valores oriundos de casas de apostas. Então, é recomendável que sempre confirme com seu banco e avise que irá receber estes valores.

Por fim, algumas vezes, pode haver demora no crédito de valores já processados, podendo demorar até 3 dias úteis para o valor ser visualizado em sua conta, dependendo da instituição financeira.

Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação.

E-mail: *******
Chat ao Vivo: https://******* > Novi Chat

E não esqueça de conferir nossos Termos em https://*******

Atenciosamente,

Agnis
Equipe Novibet!