Divergência técnica no bônus de rodadas extras no jogo Novibet Blue Witch
Não respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 17:42
ID: 253138999
Gostaria de solicitar a verificação de um erro de integração ocorrido hoje (05/07/2026) na minha conta, logo após realizar uma troca na loja de moedas do Noviverse.
Efetuei a troca de 3.000 moedas por um pacote de 5 rodadas extras no jogo Novibet Blue Witch. No momento da confirmação da compra, a plataforma indicou que o valor da aposta (bet) por giro seria de R$ 0,50, totalizando R$ 2,50 em créditos de bônus para a rodada completa.
Contudo, o comprovante gerado pelo sistema e o saldo creditado registraram o valor de apenas R$ 0,10 (conforme imagens anexadas a este chamado).
Como houve uma clara divergência técnica entre o valor ofertado na loja e o bônus efetivamente liberado, solicito cordialmente:
A atualização do bônus para o valor correto anunciado (5 giros com bet de R$ 0,50)
E Uma bonificação ou compensação em conta pelo descompasso no sistema da plataforma.
Anexo os prints comprobatórios da tela de oferta e do recebimento do bônus. Fico no aguardo de uma solução rápida.