Localização

Prezado Douglas, boa tarde!

Me chamo Leonardo, faço parte da equipe Reclame Aqui da Novibet. Satisfação prosseguir com o seu atendimento!

Gostaríamos de esclarecer que, devido à nova regulamentação que entrou em vigor em 01/01/*******, nossos canais de atendimento enfrentaram uma demanda mais alta que o habitual resultando em tempo de espera maior em nossos canais, especialmente no atendimento via chat, o que pode ter impactado sua experiência momentaneamente.

Identificamos que já tem conseguido realizar acesso a sua conta e conseguiu utilizar a free bet informada e outras que ganhou em ofertas que participou posteriormente. Como modo de ajudá-lo no que tange a geolocalização, segue algumas orientações importantes para corrigir essa falha sempre que surgir:

1. Permita o acesso à localização:
Certifique-se de que o site tem permissão para acessar sua localização. Além disso, desative qualquer VPN, bloqueador ou mascarador de IP, pois isso pode impedir o acesso ao site.

2. Instruções por dispositivo:

Para Android:
Abra as Configurações (ícone de engrenagem).
Toque em Apps ou Aplicativos e selecione o app desejado.
Vá em Permissões > Localização.
Escolha Permitir o tempo todo ou Permitir enquanto em uso.


Para iPhone:
Abra as Configurações no dispositivo.
Role até Aplicativos e selecione Safari (ou o navegador usado).
Toque em Localização e altere de Perguntar para Permitir.
Volte ao navegador e atualize a página.


Para computador (Windows):
Clique no ícone do Windows e acesse Configurações.
Vá para Privacidade e Segurança > Permissões do Aplicativo > Localização.
Escolha entre Permitir o tempo todo ou Permitir enquanto em uso.


Mediante o explicado, daremos o seu caso por solucionado. Eventualmente, se tiver mais alguma questão a tratar conosco, faça contato por um dos meios de contato disponível, você poderá encontrá-los no link adiante: https://******* .

******* também de nossos termos e condições, onde você encontrará todas as dicas e recomendações para fazer um uso consciente de sua conta. Acesse: https://******* .

Por fim, pedimos mais uma vez nossas sinceras desculpas em razão da demora no retorno de seu contato.

Ficamos à disposição, não hesite em nos retornar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Leonardo Cosme
Equipe Novibet RA.