Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapemirim - ES

10/03/2025 às 19:51

ID: 211812017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Novibet com promoções inativas na skrill até hoje,infelizmente é uma propaganda enganosa clichê,confiei na credibilidade e me ferrei,agora quero encerrar a conta e simplesmente não consigo,dupla frustração com essa casa de apostas.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 15:43

Prezado Davi,

Me chamo Carolina, faço parte da equipe Reclame Aqui da Novibet.

Entendo que tenha ficado frustrado, e gostaria de esclarecer alguns pontos para você.

A parceria que você citou se encerrou em janeiro de *******. Essa informação está disponível no site da promoção.

Verifiquei que a sua conta foi encerrada permanentemente através do atendimento. Mas apenas a título de informação, há ferramentas de suspensão e encerramento da conta nas configurações, aba 'Jogo Responsável'.

Eventualmente, se tiver mais alguma questão a tratar conosco, faça contato por um dos meios de contato disponível, você poderá encontrá-los no link adiante: https://******* .

******* também de nossos termos e condições, onde você encontrará todas as dicas e recomendações para fazer um uso consciente de sua conta. Acesse: https://******* .

Ficamos à disposição, não hesite em nos retornar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Carolina
Equipe Novibet RA.

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 11:03

Não tenho nada a dizer sobre este atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5