Não é confiável

Olá, Alexandre, como está?

Sou Agnis e sou do time Reclame Aqui da Novibet!

Lamentamos por esta situação e é importante que saiba que esta não é a experiência desejada aos nossos usuários.

Após análise de seu histórico na plataforma, foi concluído que não houve nenhum erro técnico por parte da Novibet ou do provedor do jogo Fortune Dragon.

Compreendo que possa não ter tido a intensão de jogar uma única rodada no valor de R$ *******,00, mas nenhum de nossos jogos de cassino colocam o valor total de seu saldo como valor de rodada.

Sempre que for se divertir em nosso cassino, é importante entender como funciona cada jogo por haver diferenças.

Há jogos onde o valor da aposta irá ser multiplicado pela quantidade de linhas e/ou moedas, alterando assim o valor final que efetivamente aposta no jogo.

E importante que saiba também que há regulamentações a serem seguidas tanto pelos provedores quanto pela Novibet.

Sei que este pode não ter sido o retorno esperado, e caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco, respondendo o e-mail que encaminhamos para xan*****@https://******* ou através de nossos outros canais de comunicação.

E-mail: *******
Chat ao Vivo: https://******* > Novi Chat

E não esqueça de conferir nossos Termos em https://*******

Atenciosamente,

Agnis
Equipe Novibet!

Em momento algum eu joguei errado eu nem se quer joguei, foi erro de vocês o jogo de vocês nem se quer funcionou e o suporte deixou claro no print que houve um problema no servidores de vocês eu vou buscar meus direitos, pq isso não é certo

Olá Alexandre,

Espero que esteja bem!
Sou o Filype e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

Compreendo que possa estar frustrado com esta situação e entendo que a nossa resposta não tenha sido a esperada, mas seu caso foi analisado de forma detalhada pelo departamento responsável pelos jogos de cassino, e na conclusão não foi encontrado nenhum erro no rodada do jogo.

Ressaltamos ainda que conforme os termos 5..6.2 e 5.6.4, não nos responsabilizamos por perdas resultantes da conexão com o jogo ou uso indevido do site.

E-mail: *******
Chat: https://******* > Novi Chat
E não esqueça de conferir nossos Termos em https://*******

Atenciosamente,
Filype, Novibet

Não foi erro de conexão, foi erro no servidor de vocês tanto que um funcionário do chat de vocês quando fui perguntar falou que o servidor de vocês estava passando por instabilidade mais que o saldo iria ser creditado, então sim o erro é de vocês!

Então a responsabilidade é sim de vocês, Vocês tem que melhorar muito essa tal análise pq eu não joguei em momento algum e pra mim isso tá com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] e eu vou buscar meus direitos

Olá, Alexandre!

Sou Luciana, do time Reclame Aqui na Novibet. Obrigado pela sua mensagem.

Conforme informado anteriormente, uma apuração detalhada foi feita e não foi detectado nenhum erro na jogada.

Para qualquer informação ou questão, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,

Equipe Novibet

Não indico e nem coloco mais um real nessa plataforma, plataforma que [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes!