Respondida

Novibet não concede bônus de aposta grátis prometido em promoção.

Novibet

cidade: Ubatuba

O que aconteceu

GOSTARIA DE EXPOR AQUI MINHA INDIGNAÇÃO COM A NOVIBET. ELES PROMOVEM PROMOÇÕES PROMETENDO APOSTAS GRATIS MAS NÃO CUMPREM!!!

FAZ QUASE 3 DIAS QUE PARTICIPEI DA PROMOÇÃO DO JOGO MacaraxSantos, E ATÉ AGORA A PLATAFORMA NÃO ME CONCEDEU O BONUS QUE TENHO DIREITO!

NO CHAT TODOS OS ATENDENTES RECONHECEM QUE EU ESTOU ACERTO, MAS SÓ FICAM JOGANDO A CULPA PARA O "SETOR DE BONUS" E O CLIENTE FICA A VER NAVIOS.

VOU ENVIAR OS PRINTS E O ID DA APOSTA.

ESPERO QUE ME PAGUEM O QUE DEVEM!!!

20/8/2026, 10:39:04

***** (ID DA APOSTA)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Novibet respondeu

    28/09/2026 às 10:11

    Prezado(a) Tiago,

    Sou a Agnis e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!

    Lamentamos se a experiência na nossa plataforma não tenha sido a desejada.

    A Novibet acredita que as casas de apostas, bem como os jogos online, desempenham um papel importante na indústria do entretenimento.

    Somente por meio da ética, da transparência e da responsabilidade alcançaremos um cenário altamente saudável e positivo para todos os âmbitos envolvidos: empresas, jogadores e órgãos públicos.

    Conforme a MEDIDA PROVISÓRIA Nº 1.394, DE 25 DE SETEMBRO DE 2026, Art. 1º Ficam proibidas, no território nacional, a exploração, a oferta, a intermediação e a publicidade de loterias de aposta de quota fixa, em meio físico ou virtual, inclusive quando realizadas por agente sediado no exterior que as ofereça a pessoa localizada no território nacional.

    Sendo assim, informamos que nossa plataforma não oferece mais serviços, ofertas ou promoções de bônus. Sendo assim, não há nenhuma campanha ativa no momento e nenhum valor de bônus disponível para ativação.

    Compreendemos que este não é o retorno desejado, mas é indispensável para mantermos nossa atuação em estrita conformidade com as exigências legais vigentes.

    Acesse nossa política de jogo responsável e fique por dentro de todas as orientações para um uso consciente e responsável de nossos serviços: https://www.novibet.bet.br/info/responsible-gambling

    Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação em https://br.novibet.com/info/support.

    E não esqueça de conferir nossos Termos em https://www.novibet.bet.br/info/tnc.

    Atenciosamente,

    Agnis

    Equipe Novibet!