NOVIBET NÃO PAGA APOSTAS GANHAS

Não resolvido
Crato - CE
13/01/2024 às 17:27
ID: 180383059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta no sábado dia 13/01/******* com 5 seleções, o jogo começou e sem me avisar cancelaram minha aposta, quando consultei o Assistente ele não conseguiu me responder o motivo da minha aposta ter sido anulada pela banca, quando acabou o jogo, eu acertei todas as seleções e meu dinheiro não foi creditado na minha conta, quando entrei no chat pra saber o motivo, o Assistente falou que anulou pois o jogador, não começou o jogo jogando, porém ele entrou no jogo e acertou justamente a seleção que faltava, ele tentou procurar no regulamento mas não conseguiu me explicar por que a aposta foi anulada, acredito que nem ele saiba, porém fiquei sem receber o dinheiro, o que eu considero até que não seja resolvido um furto e uma quebra de contrato.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:20
Thalles, boa tarde, tudo bem? Verificamos que nosso time já entrou em contato com você e seu caso referente ao jogo já possui uma resolução. Qualquer dúvida adicional, pedimos que mantenha o contato através dos nossos canais oficiais, seja pelo chat https://*******) ou através do nosso email (*******). Obrigado por utilizar a NOVIBET.
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 08:16
Péssimo, não se resolve e ainda ficaram com meu dinheiro
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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