Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Crato - CE

13/01/2024 às 17:27

ID: 180383059

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma aposta no sábado dia 13/01/******* com 5 seleções, o jogo começou e sem me avisar cancelaram minha aposta, quando consultei o Assistente ele não conseguiu me responder o motivo da minha aposta ter sido anulada pela banca, quando acabou o jogo, eu acertei todas as seleções e meu dinheiro não foi creditado na minha conta, quando entrei no chat pra saber o motivo, o Assistente falou que anulou pois o jogador, não começou o jogo jogando, porém ele entrou no jogo e acertou justamente a seleção que faltava, ele tentou procurar no regulamento mas não conseguiu me explicar por que a aposta foi anulada, acredito que nem ele saiba, porém fiquei sem receber o dinheiro, o que eu considero até que não seja resolvido um furto e uma quebra de contrato.

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 15:20

Thalles, boa tarde, tudo bem? Verificamos que nosso time já entrou em contato com você e seu caso referente ao jogo já possui uma resolução. Qualquer dúvida adicional, pedimos que mantenha o contato através dos nossos canais oficiais, seja pelo chat https://*******) ou através do nosso email (*******). Obrigado por utilizar a NOVIBET.

Consideração final do consumidor

20/01/2024 às 08:16

Péssimo, não se resolve e ainda ficaram com meu dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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