Novibet

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Porto Calvo - AL

22/06/2024 às 08:11

ID: 191358675

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Fiz um cadastro na casa de apostas
Novibet, após o primeiro depósito perdi todo o dinheiro, apostando e tudo bem sou uma pessoa responsável que nas apostas podemos perder ou ganhar e seguida fiz mais depósito na casa e continuei apostando, mesmo perdendo mais do que ganhando a novibet me limitou, mais isso está previsto nos termos e condições que pode haver limitações, ao não ter mais condições então fiquei com um saldo de 1.*******,26$ solicitei várias vezes o saque e eles começaram a a pedi alguns documentos a mais mesmo depois de fazer toda verificação na conta e está tudo bem por que está no termos e condições que eu li, após pedirem eu enviei os documentos adicionais que eles pediram por Imail, eles aceitaram e aprovaram após toda verificação e documentos adicionais forem aceitos eu solicitei o saque, onde geralmente demoraria 10 min a 1 hora ou até 24 horas, após 24 horas questionei no site e o pessoal falou que tinha que aguardar pois não tinha um prazo específico, continuei aguardando e o saque não processa, após a última conversa com o atendente do chat eles falaram mais uma vez que não tem prazo para ser processado o saque, e ainda falou que poderia ser que eu teria que completar um rollover de 3x o valor depositado porém esse rollover foi completado, e mesmo que não fosse não tinha como completar com a banca sem limites para fazer as entradas, reafirmo aqui minha indignação e insatisfação com a empresa, uma falta de respeito com o cliente pois nos termos e condições não fala sobre que o saque vai demorar mais de 24 horas e nem saber o prazo que isso vai ser resolvido, os termos tem que servir para ambas partes, e a novibet quer cumprir todos os termos e o termos de saque eles não cumprem, cuidado para vocês não serem [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], estou completamente insatisfeita com a empresa, e exigo o processamento do pagamento que já passou todos os prazos, espero que a empresa cumpra com seu termos e condições pois vocês não podem fazer isso com o cliente em hipótese nenhuma!!!!