Novibet Propaganda Enganosa e Falta de Cumprimento de Promoção - Cashback Não Recebido
Respondida
Natal - RN
01/06/2026 às 11:00
ID: 250216381
Esse site era realmente bom, porém hoje não vale mais o dinheiro investido lá! Fazem promoções totalmente enganosas, fizeram uma da champions dando o prazo até 24 horas para o retorno, e até agora se passaram 48 e contando, e NADA, estão me deixando esperar já, é isso vai ficar por assim até alguém querer resolver, me custa entender uma casa propor uma promoção e não cumprir com ela, já perdi meus dias que ia apostar com o bônus, pq eles não creeditam. Totalmente enganoso, brincando com a cara dos clientes, novibet era minha primeira opção, mas depois dessa vou repensar, gostava da plataforma. Se eu puder receber um retorno ficaria grato, pois usei 100 reais, perdi e até agora não me enviaram o cashback, agora cá estou eu, buscando respostas atrás de uma casa famosa que não cumpre com seus compromissos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:35
Prezado(a) Erick,
Sou a Carol e faço parte do time Reclame Aqui da Novibet!
Lamentamos se a experiência na nossa plataforma não tenha sido a desejada.
Identificamos que a aposta realizada em nossa plataforma, para a participação na oferta 'Champions League com Cashback'. Em acordo com as regras da oferta, dispostas na página: https://www.novibet.bet.br/apostas-esportivas?dPage=SportsbookShortTermOffer&dName=cashback-champions-league-10-300526
Foi creditada manualmente em sua conta. Confira mais detalhes em seu e-mail!
Ressaltamos que cada promoção possui regras específicas, e cujo objetivo é garantir um ambiente justo para todos os participantes e que por mais que a tenha recebido por e-mail é necessário confirmar que deseja participar e para isso basta clicar no banner recebido que será automaticamente direcionado para a página correta da oferta encaminhada.
Por isso, recomendamos que sempre verifique os termos antes de realizar sua aposta, uma vez que estes estão em fácil acesso na página da promoção. Não serão abertas exceções para situações em que o não cumprimento das regras ocorreu por parte do usuário não seguir as regras, visando manter o jogo justo para todos os nossos usuários da nossa plataforma.
Acesse nossa política de jogo responsável e fique por dentro de todas as orientações para um uso consciente e responsável de nossos serviços: https://www.novibet.bet.br/info/responsible-gambling
Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação em https://br.novibet.com/info/support.
E não esqueça de conferir nossos Termos em https://br.novibet.com/info/tnc.
Atenciosamente,
Carol
Equipe Novibet