Promoção Novi-Bolão: prêmios não creditados e falta de resposta ao atendimento
Não respondida
Caicó - RN
21/07/2026 às 10:40
ID: 254437985
Sou cliente da Novibet há bastante tempo e estou extremamente decepcionado com a forma como minha situação está sendo tratada.
Durante a promoção Novi-Bolão, realizada na Copa, tive um bom desempenho em diversas rodadas e fui contemplado com prêmios. No entanto, até hoje não recebi os prêmios referentes às rodadas 14, 16, 17, 29 e 30.
Em cada uma dessas rodadas, o prêmio conquistado foi de 30 giros grátis, totalizando 150 giros grátis que nunca foram creditados em minha conta.
No dia 25 do mês passado, abri uma reclamação junto ao suporte da Novibet para resolver essa situação. Quase um mês se passou e, até o momento, não recebi qualquer resposta, muito menos uma solução. Considero essa demora um enorme desrespeito com um cliente antigo, que sempre confiou na plataforma.
É inadmissível que uma empresa promova campanhas para atrair clientes e, quando o usuário cumpre todos os requisitos e conquista os prêmios, simplesmente deixe de creditá-los e ainda ignore as solicitações de suporte.
Espero que a Novibet se manifeste o quanto antes, credite os 150 giros grátis pendentes e apresente uma justificativa para a demora e a falta de retorno ao meu atendimento. Caso contrário, fica a impressão de que a empresa não valoriza seus clientes nem honra as promoções que oferece.