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Xangri-lá - RS

02/06/2026 às 23:42

ID: 250404187

Prezados responsáveis,

Em razão da limitação imposta à minha conta, venho apresentar, de maneira formal, um pedido de reavaliação, embasado não apenas no respeito aos termos da plataforma, mas também nas normas que atualmente regem o mercado de apostas no Brasil.

A regulamentação oficial das apostas de quota fixa estabelece que as plataformas devem garantir aos usuários o direito ao contraditório, à ampla defesa, à transparência e à isonomia em suas decisões operacionais. A ausência de justificativa clara e objetiva para a restrição de uma conta pode ser caracterizada, inclusive, como prática desproporcional ou abusiva.

O Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) assegura ao cliente o direito à informação adequada, à proteção contra práticas unilaterais e à não imposição de penalidades sem fundamentação técnica. Diante disso, solicito que seja apresentada uma explicação detalhada sobre os critérios adotados para a limitação da minha conta, bem como os parâmetros utilizados na análise.

Ressalto que, durante toda a utilização da plataforma, agi com responsabilidade, respeitando todas as diretrizes e sem recorrer a qualquer conduta que ferisse as políticas internas. O uso de estratégias legítimas, dentro dos limites oferecidos pela própria plataforma, deve ser reconhecido como parte do comportamento permitido do usuário.

Dessa forma, venho solicitar a reconsideração da medida aplicada, com a devida reativação da conta, em respeito aos princípios da boa-fé, da legalidade e da transparência que regem o setor. Aguardo retorno com os devidos esclarecimentos e me coloco à disposição para prestar qualquer informação adicional que se faça necessária.