Restrição de conta na Novibet sem explicação e sem acesso à plataforma.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 23:42
ID: 254413501
Quero expressar minha insatisfação em relação à Novibet. Minha conta foi restringida sem nenhuma explicação e agora nem acesso à plataforma eu tenho.
Minha conta sempre foi utilizada normalmente, de acordo com os termos e as políticas da empresa. Daí a minha surpresa em ser limitado dessa forma, sem aviso e sem uma explicação concreta.
Peço que reconsiderem e removam a limitação imposta à minha conta, uma vez que está me prejudicando como cliente e me impedindo de usar os serviços da Novibet.
Fico no aguardo de uma solução para esse problema com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:03
Olá João, tudo bem?
Aqui é o Alexandre da equipe Reclame Aqui Novibet, e eu estarei cuidando do seu caso.
A Novibet possui processos de análise constante, visando assim manter a integridade da plataforma.
Após uma revisão minuciosa, sua conta em nossa plataforma foi encerrada permanentemente, devido à quebra dos itens 2.11, 2.12 e 2.13 de nossos Termos e Condições. Ressaltamos que essa decisão é definitiva e irreversível, não havendo possibilidade de reativação ou de medidas adicionais relacionadas à conta.
Acesse nossa política de jogo responsável e fique por dentro de todas as orientações para um uso consciente e responsável de nossos serviços:
https://www.novibet.bet.br/info/responsible-gambling
Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco através de nossos outros canais de comunicação em:
https://www.novibet.bet.br/info/support
E não esqueça de conferir nossos Termos em:
https://www.novibet.bet.br/info/tnc
Atenciosamente,
Alexandre - Equipe Novibet