Resolvido

Atraso na entrega e ausência de código de rastreio da compra

Novidades Premium

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 04/08/25, não recebo código de rastreio, nem a mercadoria que já era para ter chegado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Novidades Premium respondeu

    27/08/2025 às 00:37

    Olá Isabella,

    Verificamos sua solicitação e está tudo certo com o seu pedido . De acordo com a transportadora, sua encomenda já foi entregue corretamente no endereço informado.

    Para sua comodidade, você pode conferir todos os detalhes da entrega através do link oficial de rastreamento:

    https://*******

    Nossa prioridade é sempre garantir que cada cliente receba seus produtos com segurança e transparência. Qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Novidades Premium

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Não consegui uma resposta deles, recebi a mercadoria 2 dias após a minha festa. E só recebi após a reclamação feita aqui!