Encomenda recusada pela receita/correios por nota subfaturada e falta de resposta do site.
Resolvido
Brasília - DF
25/08/2025 às 16:42
ID: 225338907
A minha encomenda foi recusada pela receita/correios dizendo que a nota estava subfaturada. *****
Contactei o site por 2 emails e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 00:33
Olá André,
Agradecemos o seu contato e já estamos em contato direto com a fábrica responsável pelo envio, acompanhando seu pedido de perto. Sua encomenda, código de rastreio *******, segue com previsão de entrega até o dia 15/09.
Caso, por qualquer motivo, a entrega não seja concluída até essa data, garantimos a você o reembolso integral, sem nenhum prejuízo.
Seguiremos monitorando cada movimentação com máxima atenção, sempre prezando pela transparência e pelo compromisso de proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes.
Conte conosco para qualquer suporte adicional, estamos à disposição para lhe atender.
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 01:14
Estou surpreso, pois recebi a mercadoria hoje. Já tinha perdido as esperanças, já que a única resposta que obtive foi por aqui e não nos emails que tem no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5