PRODUTOS DEFEITUOSOS SEM DEVOLUÇÃO DA COMPRA

Havia comprado com a empresa Novitah Comercio de Acessorios de Moda LTDA no ano de ******* e *******. Permaneci um tempo sem trabalhar com semijoias e voltei a revender em fevereiro deste ano. Realizei um pedido com a empresa Novitah Comercio de Acessorios de Moda LTDA da mesma forma que fazia. anteriormente: on-line. O atendimento no momento da venda foi impecável, no entanto, após receber meus produtos, a decepção foi imensa, devido à falta de qualidade das peças. Além disso, cerca de 15% dos itens do meu ******* defeituosos. Num primeiro momento, entrei em contato para tratar das peças defeituosas, tendo aguardado cerca de 2 dias para obter resposta e recebendo a orientação de endireitar as peças por conta própria (sendo que a empresa oferece serviço de garantia). Em outro momento, solicitei a nota fiscal de meus produtos e a resposta veio depois de vários dias de insistência mandando mensagem em mais de um número da empresa e ainda assim nenhum deles me forneceu a nota fiscal. Por fim, sabendo do direito do consumidor em poder realizar a devolução de um ******* na internet, solicitei instruções de como proceder com essa devolução, sendo enrolada por vários atendentes e no fim, o gerente da empresa entrou em contato comigo alegando não ser possível fazer a devolução dos itens. Ou seja, empresa não entrega qualidade e age de má fé com os clientes.