Cobrança indevida e negativa de devolução em dobro no Novo Atacarejo Bongi

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Recife - PE

03/06/2026 às 21:44

ID: 250493491

Dia 01/06/2026 fiz minha feira do mês, onde foram cobradas 40 unidades à mais de um item que só peguei 5 unidades. 2 dias após a compra fui olhar a nota, pois estranhei o valor final e lá estava a cobrança dos itens à mais, os quais não coloquei no carrinho. Voltei hoje 03/06/2026 a loja física Novo atacarejo-Bongi, a qual fiz a feira, exigir a reparação de acordo com o Artigo 42 do código de defesa do consumidor, e me foi negado pois eles afirmaram que o procedimento deles é só dar a diferença mas não o valor de acordo com o artigo 42, que seria a repetição do indébito (O valor cobrado a mais deve ser devolvido multiplicado por dois). Então, não aceitei, pois negaram os meu Direitos como consumidora. Estarei deixando aqui a nota fiscal e peço que cumpram o Artigo 42 do CDC, e que possamos resolver isso de forma online e sem transtornos, de forma amigável sem necessidade de Denúncia ao Procon.


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Resposta da empresa

06/06/2026 às 10:52

Olá, Maria. A devolução do vlor deve ser feito diretamente em loja. Como não teve êxito o que posso fazer é liberar o valor da compra em cashback no seu aplicativo Clube Novo caso aceite.

Réplica do consumidor

06/06/2026 às 11:54

Ok, qual o valor será enviado como cashback e como faço para utiliza-lo na próxima feira que eu for fazer? Esse cashback estará disponível algum aplicativo?

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 12:16

Olá, qual o valor enviado do cashback e quando será o envio? Na próxima feira ja pretendo usar.