Novo Atacarejo - PE

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

25/05/2026 às 18:50

ID: 249646413

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do Novo Atacarejo de São Lourenço da Mata/PE. Comprei dois fardos de Pepsi Zero 350ml com 12 unidades cada e os produtos já estavam com gosto alterado desde o dia da compra, aparentando estarem velhos ou armazenados inadequadamente.

Ao procurar o supermercado para resolver a situação, fui informado de que não poderiam fazer nada e que eu deveria tratar exclusivamente com a fabricante. Porém, o Código de Defesa do Consumidor é claro ao estabelecer que tanto o fabricante quanto o estabelecimento que comercializa o produto respondem solidariamente pelos vícios e defeitos apresentados.

Ou seja, o consumidor não pode ficar sendo empurrado de um lado para o outro sem solução.

Já estou há quase 30 dias tentando resolver diretamente com a Ambev, inclusive após promessa de troca no dia 13/05/2026, que sequer foi cumprida. Enquanto isso, sigo sem reembolso, sem substituição dos produtos e totalmente prejudicado.

Diante disso, solicito que o Novo Atacarejo também se responsabilize pelo ocorrido, realizando o reembolso integral dos produtos ou a substituição por novos fardos em perfeitas condições de consumo.

É extremamente desgastante passar quase um mês tentando resolver algo básico envolvendo produtos alimentícios com qualidade comprometida. Espero que o supermercado tenha mais respeito pelo consumidor e apresente uma solução efetiva o quanto antes.