Roupa mal feita
Resolvido
Ubá - MG
07/05/2022 às 19:49
ID: 143028489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma salopete ursa elisa e fiquei mt decepcionada com a peça. Comprei tamanho p e as alças são mt compridas mas o elástico da barriga é mt apertado. Assim quando servia na barriga as alças ficavam caindo por ser grande. E quando meu bb cresceu e as alças passaram a servir ficou apertado na barriga. Ou seja, paguei caro numa roupa q minha bb nunca conseguiu usar. Me senti enganada pela marca. Quero a troca do produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 09:54
Olá Renata,
Tudo bem?
Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com sua compra.
Vendemos várias unidades desse modelo de roupinha e não recebemos nenhuma reclamação da mesma.
Se tivesse entrado em contato conosco assim que constatou o problema, certamente já teríamos efetuado a troca.
Entraremos em contato com a senhora por e-mail para devolução da roupinha e solucionar junto com o fabricante.
Atenciosamente,
Equipe Novo Bebê
Réplica do consumidor
10/06/2022 às 04:37
A roupinha foi devolvida e estou aguardando o estorno.
Réplica da empresa
10/06/2022 às 09:31
Olá Renata,
Recebemos a devolução do produto e enviamos um e-mail no dia 19/05/*******.
Mas não recebemos nenhuma resposta de sua parte.
Pedimos, por gentileza, que verifique seu e-mail e nos responda por lá para que possamos finalizar o processo.
Atenciosamente,
Equipe Novo Bebê
Consideração final do consumidor
10/07/2022 às 07:58
Foram mt solícitos, me ofereceram um vale troca e pude pegar roupinhas maravilhosas. Estou mt satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10