O que aconteceu
Atraso excessivo na entrega e descumprimento do prazo informado. No dia 03/06/2026, realizei a compra de um Tanquinho Semi Newmaq 10 kg, no valor total de R$ 584,00, conforme a Nota Fiscal n 001047921. No momento da compra, fui informado de que o prazo para entrega seria de 12 dias úteis. Entretanto, hoje, 26/07/2026, mais de 50 dias após a compra, o produto ainda não foi entregue. Esse atraso ultrapassa, em muito, o prazo prometido e configura um grave descumprimento da oferta. Durante todo esse período, fiquei aguardando a entrega de um produto pelo qual paguei integralmente, sem que a empresa apresentasse uma solução definitiva ou cumprisse o compromisso assumido. A compra foi realizada de boa-fé, confiando na credibilidade da empresa. No entanto, até o momento, não recebi o produto nem uma previsão concreta de entrega. Diante dessa situação, solicito que a empresa apresente uma solução imediata, realizando a entrega do produto ou, caso isso não seja possível, efetuando o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago, devidamente atualizado. Informo ainda que já encaminhei uma notificação extrajudicial à empresa. Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon e o Juizado Especial Cível, buscando a reparação dos prejuízos sofridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida, respeitando os direitos do consumidor e preservando a confiança de seus clientes.