Cadastro no programa NovoDia não fornece percentual de desconto
Não resolvido
Jundiaí - SP
13/12/2016 às 15:15
ID: 22838669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, sou portador de diabetes tipo I, meu médico me receitou Tresiba recentemente.
Em breve minha insulina antiga acaba, e eu terei que comprar a Tresiba.
Ao efetuar o cadastro no programa Novo Dia, fui informado de que não há desconto mensal neste programa, somente o primeiro frasco de insulina será fornecido.
Gostaria de receber informações sobre o programa para desconto mensal, pois necessito de 3 frascos ao mês, o custo é muito elevado, e fica inviável eu pagar *******%, sendo que no remédio antigo (insulina Lantus) eu possuía 30% de desconto em cada aquisição.
Obrigado.
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Resposta da empresa
16/12/2016 às 14:27
Prezado Sr, Alexandre
A Novo Nordisk informa que no dia 16/12/******* contatou o cliente para os devidos esclarecimentos ao caso apresentado.
Obrigado!
Novo Nordisk
Réplica do consumidor
16/12/2016 às 15:03
A empresa não me contatou. Simplesmente mandaram um e-mail padrão, que colo aqui, que só representa oficialmente o descaso com possíveis clientes, de um medicamento mais caro do que seus similares, onde ela se nega a oferecer um desconto, mesmo sabendo que são medicamentos de uso contínuo.
Me sinto muito chateado pela política da empresa. Parece que não querem que compremos (e nem fazem questão que compremos). Vejam o e-mail que recebi na data de hoje (16/12/*******):
Boa tarde!
Prezado Sr. Alexandre, agradecemos pelo envio de seu e-mail!
Informamos que para o produto Tresiba não temos programa desconto, orientamos que adicionalmente ao suporte de orientação educacional, o laboratório Novo Nordisk, através do Programa NovoDia, oferece aos pacientes diabéticos que estão iniciando o tratamento com o medicamento Tresiba um benefício exclusivo: O paciente terá direito a 1 (uma) caixa de Tresiba de forma gratuita.
Para que o paciente usufrua deste benefício, é preciso que o paciente possua Receita Médica com CRM o CPF em mãos e efetue o cadastro no ******* 14 44 88 digite opção 2 ou pelo site https://*******
A adesão a esse benefício é optativa e, caso o senhor não tenha interesse em aderir, o senhor pode realizar a compra de uma caixa de Tresiba normalmente nas redes de drogarias e farmácias de sua cidade ou região.
Eles já sabem que eu fiz o cadastro (principalmente porque achava que teria algum desconto, como é de praxe em diversos medicamentos e laboratórios do país). Ou seja, quem perde com isso? Nós, os consumidores. Parabéns à empresa por adotar uma política dessas. Deveriam mudar o nome para NovoNordisk nunca mais.
Réplica da empresa
20/12/2016 às 16:25
Prezado Sr, Alexandre
A Novo Nordisk informa que no dia 20/12/******* contatou o cliente para os devidos esclarecimentos ao caso apresentado.
Obrigado!
Novo Nordisk
Consideração final do consumidor
20/12/2016 às 16:30
A empresa registrou uma solicitação de desconto mensal, do laboratório, e me sugeriu que procurasse o desconto pela farmácia onde desejo adquirir o medicamento. A atendente foi simpática, me explicou com calma, porém não resolveram o problema. Até o momento o laboratório não fornece tal desconto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7