Resolvido

Dúvida sobre o uso da caneta de Ozempic 1,0mg e a visibilidade do consumo do medicamento no êmbolo após a aplicação inicial

Novo Nordisk Farmacêutica

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comecei a utilizar uma caneta de ozempic de 1,0mg e na primeira aplicação é recomendado que se faça o teste para se garantir que o fluxo de medicamento está ok. Só que na hora que eu inseri a agulha na caneta, sem fazer o teste, já saíram duas gotas do medicamento. nesse caso eu não fiz o teste, pois já percebi que o fluxo não estava obstruído. No entanto, usei a primeira aplicação (19 clicks = 0,25mg), conforme a recomendação médica, mas não notei que o líquido mudou de posição dentro do embulo. a caneta continua tão cheia quanto antes de ser usada. Isso é normal? O líquido deveria diminuir no visor de vidro?

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Interações da reclamação

  1. Novo Nordisk Farmacêutica respondeu

    22/09/2025 às 13:46

    Prezado(a),

    Agradecemos o contato e as informações fornecidas. Em resposta ao seu questionamento, o medicamento Ozempic(semaglutida) 1mg é um sistema de aplicação preenchido que contém 1,34mg de Semaglutida em 3ml. O sistema de aplicação está calibrado para dispensar doses de 1mg que são indicadas no seletor de doses.

    De acordo com a bula de Ozempic, apenas o contador e o indicador de dose mostram quantos mg foram selecionados e aplicados por dose, dessa forma, não é recomendada a contagem de cliques do sistema de aplicação. Caso haja dúvidas, recomendamos que contate o seu médico para orientações sobre o tratamento.

    Quando o produto não é utilizado conforme previsto em bula, a Novo Nordisk não garante a quantidade de medicamento liberada.

    Com base nas informações fornecidas sobre o uso e as aplicações realizadas de Ozempic 1mg, verificamos que a situação relatada não indica um potencial defeito de fabricação do dispositivo.

    Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08:00 às 17:00 horas, pelos nossos canais online no site https://*******, e-mail: ******* ou através do número ******* ******* *******.

    Atenciosamente,

    SAC

    Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    A farmacêutica diz que não há garantias de que foi aplicada a dose com os cliques, então por que existe o dosador nas canetas de 1mg de ozempic, ao invés apenas da contagem para uma dose única de 1mg?