1 mês aguardando reparo para meu veículo

Bom dia, Samuel.

Verificamos o seu atendimento e esclarecemos que os reparos do veículo já estão autorizados, e as peças necessárias foram entregues à oficina em 14/08.

Neste momento, para continuidade do processo, é necessário apenas que seja realizado o agendamento do serviço diretamente com a oficina, conforme a disponibilidade do estabelecimento.

Em relação à documentação mencionada em sua reclamação, identificamos que foi encaminhada uma solicitação que não se aplica como condição para o reparo do seu veículo, pois se trata de uma documentação utilizada principalmente em processos de indenização integral e solicitada também em outros atendimentos para fins de registro.

Dessa forma, esclarecemos que a ausência de CNH da proprietária do veículo não impede o prosseguimento do reparo já autorizado e essa documentação não representa, neste caso, qualquer pendência para a execução do serviço.

Compreendemos o desconforto causado pelas etapas anteriores e reforçamos que, neste momento, o processo está liberado para reparação, restando somente o agendamento junto à oficina.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

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