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São Paulo - SP

17/08/2026 às 10:23

ID: 256635441

Bom dia !
Realizei a contratação do seguro no dia 15/08 e ate o momento nao recebi minha apolice por email e nem tem restreamento para envio do correio.
Voce pode verificar pra mim ?
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Resposta da empresa

21/08/2026 às 08:59

Olá! Lamentamos a dificuldade enfrentada para acessar a apólice atual e compreendemos a importância de ter esse documento disponível de forma simples e rápida.

Em contato com a Segurada, realizamos a atualização dos dados de telefone e e-mail cadastrados. Também prestamos as orientações necessárias para o acesso ao Portal do Segurado, onde as apólices vigentes ficam disponíveis para consulta.

Após as instruções, a Segurada conseguiu ingressar no portal e acessar o documento solicitado. Dessa forma, a tratativa foi concluída com sucesso.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria - Novo Seguros

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 09:40

Entendido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10