Seguradora não cobre sinistro trazendo transtornos financeiros

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São Paulo - SP

27/07/2026 às 19:25

ID: 254974143

Venho aqui demonstrar minha indignação com essa empresa, sempre paguei meus seguros certinho onde achava que estava segurado, meu veículo de trabalho foi furtado e depois de quase 30 dias vieram me mandar uma negativa sem base, alegando que não acharam registro de câmeras no local indicado sendo que fui até as empresa ao lado e não teve nenhum pedido de câmeras pela seguradora, o meu bairro inteiro tem câmeras, e quando questionei a sindicância que veio aqui em casa o por que de não ter ido pedir as câmeras ele me falou que não era investigador e sim vistoriador tenhos os áudios da sindicância ou seja fizeram pouco caso e enviaram a negativa pra não pagar a minha indenização, não assinei questionário de risco como alegaram até por que eu pagava o seguro comercial (para trabalho) onde possui o prêmio (valor pago pelo seguro) mais caro que o seguro particular, já estava pagando por um risco maior, tenho filhos pequeno que depende de mim pra trazer o sustento pra casa, o veículo era de trabalho, pedindo pra reanalisar o caso me deram o prazo de mais 5 dias úteis, onde mais uma vez não cumpriram o prazo!
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Resposta da empresa

06/08/2026 às 20:50

Prezado(a),

Desconhecemos a pessoa que assina esta mensagem. Não temos nenhum segurado com este nome.

Qualquer nova necessidade, gentileza nos comunicar.

Atenciosamente
Ouvidoria Novo Seguros