Créditos do PocketCard não creditados após ativação e demora na resolução

Prezada,

Formalizando nosso contato realizado pelo Whatsapp na data de hoje, 29/10/*******

Pedimos desculpas pela situação relacionada ao prazo de liberação do crédito. Esclarecemos que esses prazos são comunicados exclusivamente ao gestor responsável da campanha que já estava ciente sobre o processo e período de liberação dos créditos.

Informamos que o crédito será liberado ainda hoje, uma vez que o cartão encontrava-se em trânsito, e o prazo de liberação passa a contar a partir do recebimento pelo premiado.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar.

Fiz um pagamento para coelha te mais de um dia e não caiu pra eles. A fatura já venceu . O que vocês podem fazer com

Isso ?

Prezada,

Tentamos entrar em contato através dos seus telefones cadastrados na manifestação mas não obtivemos retorno, prosseguindo o contato através de mensagem enviada para o seu WhatsApp, reiteramos que os pagamentos efetuados via boleto bancário possuem um prazo padrão de compensação de até 2 (dois) dias úteis após a data de processamento.

Analisamos que o seu pagamento foi realizado em 30/10/*******. Dessa forma, a instituição financeira poderá confirmar a compensação até o dia 04/11/*******.

É importante ressaltar que, assim que o valor for compensado, o status do pagamento será atualizado automaticamente, tendo como data da transação (30/10/*******).

Sugerimos a utilização de nossos canais de atendimento oficiais, que são os mais adequados para esse tipo de maninfestação e que estão sempre à disposição:

Telefone: **************

Telefone:*******

Telefone:*******

WhatsApp:*******

E-mail: *******

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.