Atraso na entrega SEDEX e falta de resposta do atendimento ao cliente para cancelamento

Olá, Claudia.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência que não atendeu às suas expectativas.
Entendemos a importância do prazo de entrega, especialmente quando é escolhida uma modalidade mais rápida de envio, e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada em obter retorno por nossos canais de atendimento. Nossa equipe responsável analisará o ocorrido e entrará em contato o mais breve possível para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência, pois ela é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Novopé