Novopé Calçados - RS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/07/2026 às 08:31

ID: 253264619

Olá! Venho aqui porque é a terceira vez que eu compro calçado da Novo Pé para minha filha, e acabo me decepcionando bastante. As duas primeiras vezes eu deixei passar, não reclamei em lugar nenhum, somente decidi que nao compraria mais nada da Novo Pé, porém resolvi dar mais uma chance à marca depois de 2 anos, e me decepcionei mais ainda dessa vez. É a terceira vez que eu compro um calçado para ela, caro, e dá problema nos primeiros usos. Eu paguei quase R$ 200 em um par de botas, todo peludo por dentro e que acende luzes, número 31. Hoje fazem exatamente 40 dias da compra, ainda nem foi lavado o calçado, pois ela não usa diariamente, usa somente para passeios no final de semana, então deveria estar nova ainda, porque é nova, pouco mais de 30 dias da compra. Pois bem, as luzes já não acendem a metade, mas esse não é o problema que me incomoda, o problema mesmo é que a bota de 199 reais, que tem pouquíssimo uso, já está abrindo atrás. O plástico que envolve ela já rasgou atrás, e está abrindo no calcanhar. Não sei o que podem fazer para me ajudar, mas isso não normal e nem justo. Não sei o que fazem nesses casos, se trocam ou o que, mas gostaria de uma atenção, por favor. Eu sou muito cuidadosa com os calçados, isso eu garanto! Vou anexar aqui as fotos das botas, para mostrar como ela é nova ainda, pouco usada, porém já abrindo atrás. A recém paguei a primeira parcela. As luzes que não acendem mais é no pé esquerdo, e o pé direito é o que está se abrindo. Não consigo anexar a nota porque só me permitiu anexar 3 imagens, mas tenho aqui a notinha com a data da compra, em 27 de maio. Aguardo contato, obrigada!