Demora no atendimento para devolução de item não servido adquirido pelo site

Olá, Mara!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo que você passou. Sabemos que você já tentou contato diversas vezes, forneceu todas as informações solicitadas e mesmo assim não teve uma resposta isso é completamente inaceitável e não representa o atendimento que a Novopé quer oferecer.

Estamos assumindo o seu caso agora com prioridade máxima. Você não vai precisar entrar em contato novamente.

Para darmos andamento imediato à troca ou ao reembolso, precisamos apenas confirmar:

Número do pedido ou nota fiscal
Preferência: troca pelo tamanho correto ou reembolso do valor pago?

Assim que recebermos, nossa equipe te contata diretamente para concluir tudo de forma rápida e sem que você precise correr atrás.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa. Vamos resolver isso para você e para sua filha!

Atenciosamente,
Equipe Novopé Calçados