Dificuldade em realizar devolução de produto e contato com a empresa
Respondida
Praia Grande - SP
10/06/2026 às 12:34
ID: 251017215
Olá boa tarde,
Fiz uma compra no mês passado, e estou tentando entrar em contato com a empresa para fazer a devolução do produto e pelo WhatsApp indicado na página sou ignorada, e por e-mail também sem sucesso. Gostaria de um retorno da empresa de como posso fazer essa devolução.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:36
Olá, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela dificuldade em obter atendimento por nossos canais.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos sua insatisfação ao tentar solicitar a devolução do produto sem sucesso. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua solicitação será tratada com prioridade, e nossa equipe entrará em contato para orientá-la sobre os procedimentos necessários para a devolução, bem como para prestar todo o suporte necessário durante o processo.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e respeitoso.
Atenciosamente,
Equipe Novopé