Falta de retorno nos canais de atendimento ao consumidor para realizar devolução.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora no atendimento.

Pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir contato com nossos canais dentro do prazo para solicitar a devolução. Entendemos sua preocupação e sabemos o quanto é importante que esse processo seja ágil e transparente.

Queremos tranquilizá-la: Nossa equipe entrará em contato por meio dos dados informados em seu cadastro para dar andamento à sua solicitação de devolução. Consideraremos a data do seu primeiro contato, garantindo que sua manifestação seja analisada de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.

A Novopé está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos trabalhando para solucionar sua solicitação da melhor forma possível.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Novopé