Produto não recebido e código de rastreio incorreto

Olá, Andréia!

Lamentamos pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber uma compra dentro do prazo esperado e entendemos a sua insatisfação.
Assim que você entrou em contato conosco, nossa equipe prestou o atendimento necessário, fornecendo um retorno sobre o andamento do pedido e acompanhando a situação até sua conclusão. Nosso compromisso é manter uma comunicação transparente e oferecer todo o suporte durante o processo.
Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e manter o padrão que buscamos entregar,

Equipe Novopé.