Tênis com defeito e sem retorno do SAC após reclamação por e-mail
Respondida
Rosário do Sul - RS
09/06/2026 às 12:14
ID: 250903459
Mandei um e-mail a muitos dias e não tive retorno sobre um tênis que comprei para meu filho. Com menos de um mês de uso quebrou todo o solado interno e inclusive já está rasgado embaixo. Já tinha acontecido isso com o outro tênis, porém com mais tempo de uso, por isso não reclamei. Aguardo retorno! Atenciosamente
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:19
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado, tanto em relação ao produto quanto pela falta de retorno ao seu contato anterior.
Ficamos preocupados ao saber que o tênis apresentou problemas em tão pouco tempo de uso. A qualidade de nossos produtos é uma prioridade para a Novopé, e situações como essa não correspondem ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pela insatisfação gerada. Nossa equipe entrará em contato para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Novopé