Tênis de bebê com costura abrindo após um mês de uso e dificuldade de contato pelo WhatsApp.
Respondida
Gravataí - RS
27/05/2026 às 07:54
ID: 249796005
Decepcionada! Tentei diversas vezes contato no WhatsApp e nada! Esse é o 4 tênis da novope que compro para minha filha
Pela primeira vez aconteceu isso! Com um mês de uso o tênis está os dois abrindo a costura! E ela é bebê pouco uso! Pois dá para ver nas fotos que nem sujo está a sola do calçado esse tênis a coitada da minha sogra pagou 1 parcela e já está assim
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:08
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o calçado e pela dificuldade encontrada para obter atendimento. Entendemos sua decepção, principalmente por já ser cliente da nossa marca e confiar em nossos produtos para sua filha.
Pedimos desculpas por essa experiência e agradecemos por compartilhar seu relato. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Nossa equipe entrará em contato para entender melhor o caso, analisar as informações e buscar a melhor solução possível para você, com total transparência e acompanhamento durante todo o processo.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa marca ao longo do tempo e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Novopé