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São Luiz Gonzaga - RS

26/07/2026 às 17:32

ID: 254875951

Comprei 2 calçados tamanho 27 para minha filha. Porém veio um par bem menor. Desejo fazer a toca. Não obtive retorno do whats de suporte

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 09:24

Olá, Raiani!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustração ao receber um produto com pares de tamanhos diferentes, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato para prestar todo o suporte necessário e realizar a troca do produto, buscando resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Agradecemos pela compreensão. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e evitar que casos como esse voltem a acontecer.

Atenciosamente,

Equipe Novopé.