Tênis descolando e descascando com pouco uso, decepção com a qualidade.
Respondida
Cruzeiro do Sul - RS
15/07/2026 às 16:48
ID: 254009621
Comprei 2 pares de tênis, para cada uma das minhas filhas, no site da marca, nem terminei de pagar, e os dois já estão descolando a biqueira, um com descascados no sintético, e com a proteção do calcanhar já sem a espuma!! Era para ser 2 tênis "super resistentes" mas me decepcionei muito!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:06
Olá, Jordana!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu calçado e pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que entramos em contato com você hoje, 16/07/2026, para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é garantir um atendimento ágil, transparente e que atenda às suas expectativas.
A Novopé trabalha continuamente para oferecer produtos com qualidade, conforto e durabilidade. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e manter o padrão que buscamos entregar,
Equipe Novopé.